“Estávamos a entrar numa década onde imperava o crescimento económico, o incremento do investimento nos sistemas de saúde a par com a aposta na sua…
Se dúvidas houvesse acerca da qualidade e capacidade do Serviço Nacional de Saúde (SNS), elas teriam sido dissipadas pela resposta que foi dada, quer através…
Tendo em conta as especificidades dos tempos atuais, esta edição será enviada apenas online, sem versão papel. Para uma leitura mais cómoda e eficaz iremos…
IntroduçãoÉ objetivo desta revisão de literatura, refletir sobre o conceito de inovação no setor da saúde, especificamente, nas unidades hospitalares e de que forma a…
Sumário ExecutivoNo setor dos serviços, é reconhecida a relevância de avaliar a satisfação dos clientes e de incorporar os resultados nos processos organizacionais. Para que…