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Sumário ExecutivoNo setor dos serviços, é reconhecida a relevância de avaliar a satisfação dos clientes e de incorporar os resultados nos processos organizacionais. Para que…
Resumo – Com o intuito de responder à questão colocada relativamente à avaliação de desempenho, “Que estratégias estão a ser utilizadas para avaliar os enfermeiros?”,…
Autores: Rui Julião e Rui Miranda Julião, Médico e gestor hospitalar e Alexandre Morais Nunes, Doutor em Administração da Saúde Resumo: O sistema de saúde…