“É um facto que há erros médicos, como há erros em todas as profissões.
O que é fundamental é detectá-los atempadamente, identificar as suas causas e consequências, aprender com eles e saber preveni-los. Não é culpabilizar este ou aquele indivíduo, responsabilizá-lo e usar apenas medidas disciplinares contra o profissional mais directamente envolvido que se resolve o problema do erro.
Assim sendo, o problema do erro humano, pode ser visto em duas vertentes: o erro centrado no sistema (que tem origem em factores sistémicos) e o erro centrado no indivíduo (causado por processos mentais aberrantes como o esquecimento, desatenção, fraca motivação ou negligência que levam à violação dos procedimentos). Cada uma delas dá lugar a diferentes “filosofias” com implicações práticas importantes…”
Dra. Helena Bugada
Membro da Direcção da Competência em Gestão dos Serviços de Saúde da Ordem dos Médicos
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